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Erfolgreiches Management von Dienstleistungen im Fokus einer Fachtagung am 13. März 2012 in Aachen

Komplexe Dienstleistungen sind in allen Volkswirtschaften zum wesentlichen Innovationsmotor geworden – die Märkte wachsen dort schneller als im Bereich Sachgüterproduktion. Sie sind deshalb ein wichtiges Zugpferd für Wachstum und Beschäftigung für jedes Unternehmen.
Während aber bei der Produktion von Sachgütern viele bewährte Konzepte und Methoden des Produktivitätsmanagements eingesetzt werden können, sind die Unterstützungssysteme für Dienstleistungsanbieter oft nur unzureichend entwickelt und etabliert. Weiterlesen

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